Términos y Condiciones Generales de BORNER

Servicio: Centinela (SaaS)
Versión: 2026.02
Última actualización: 27 de febrero de 2026
URL oficial vigente: https://www.borner.global/odoo/knowledge/242

Este documento regula la prestación de servicios de BORNER en modalidad SaaS. Hace parte integral de cada carta de compromiso, propuesta comercial y solicitud de firma electrónica asociada a la contratación de Centinela.

1. Entidad contratante y alcance

La relación contractual se celebra entre el Cliente y la entidad de BORNER indicada en la propuesta, orden de venta y factura. BORNER opera como red de firmas independientes. Si intervienen otras firmas del grupo para soporte, desarrollo u operación, la responsabilidad frente al Cliente permanece en la entidad contratante.

2. Aceptación

El Cliente acepta estos términos al aprobar la propuesta, confirmar la orden de venta, usar la plataforma o firmar electrónicamente el contrato. Si quien acepta actúa por una empresa, declara que tiene facultades suficientes para obligarla.

3. Objeto del servicio

Centinela ofrece automatización contable y documental (extracción, interpretación asistida por IA, sugerencia de contabilización, flujos de validación e integración con sistemas del Cliente como Odoo y otros conectores autorizados).

4. Obligaciones del Cliente

• Entregar información completa, veraz y con base legal para su tratamiento.
• Configurar correctamente cuentas, permisos, conectores y reglas contables.
• Revisar y validar resultados antes de efectos contables, tributarios o financieros.
• Custodiar credenciales y notificar incidentes de seguridad de forma inmediata.

5. Obligaciones de BORNER

• Prestar el servicio conforme al alcance contratado y buenas prácticas técnicas.
• Aplicar medidas razonables de seguridad, respaldo y trazabilidad.
• Atender incidentes y solicitudes por los canales de soporte definidos.

6. Tarifas, facturación y pagos

Los valores, moneda, periodicidad y forma de pago son los definidos en la propuesta/orden de venta aprobada. El incumplimiento de pago podrá generar suspensión del servicio hasta la normalización.

7. Propiedad intelectual

BORNER conserva todos los derechos sobre la plataforma, código, modelos, marcas y documentación. El Cliente conserva la titularidad de su información y concede a BORNER autorización de uso estrictamente necesaria para prestar el servicio.

8. Protección de datos y confidencialidad

Las partes tratarán datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente. La información del Cliente se considera confidencial salvo obligación legal de revelación.

9. Limitación de responsabilidad

Centinela es una herramienta de automatización y apoyo; no reemplaza juicio profesional contable, fiscal o legal. BORNER no responde por decisiones tomadas sin validación humana ni por errores originados en datos incompletos o inexactos suministrados por el Cliente.

10. Soporte, continuidad y cambios

BORNER podrá actualizar la plataforma para mejoras, cumplimiento normativo y seguridad. Cambios sustanciales serán comunicados por los canales oficiales. Las ventanas de mantenimiento podrán afectar temporalmente la disponibilidad.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento grave no subsanado dentro del plazo contractual, o por las causales previstas en la propuesta/orden de venta. Terminado el servicio, se aplicarán las reglas de retención y devolución de información vigentes.

12. Notificaciones oficiales

Las notificaciones contractuales se enviarán a los correos definidos en la contratación. Para asuntos legales generales: [email protected] y [email protected].

13. Ley aplicable y jurisdicción

La ley y jurisdicción aplicables serán las de la entidad BORNER contratante, salvo norma imperativa en contrario o pacto expreso distinto en la propuesta/orden de venta firmada.

14. Publicación y prevalencia

Esta es la versión oficial y pública de Términos y Condiciones de BORNER para Centinela. En caso de contradicción entre este documento y un contrato particular firmado por ambas partes, prevalecerá el contrato particular para ese caso específico.

Datos corporativos BORNER

Documento publicado para consulta pública web y referencia contractual de firmas electrónicas.